「住みながら」
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「部分リノベ」
今ある物・故もの・残りものにも、 価値を見出し、直し誂る。
見積トラブルは「珍しい失敗」ではありません。
多くは、最初の判断段階で起きています。
この記事では、
「契約前に整理しておきたい考え方」をまとめています。
Contents
なぜ「見積トラブル」が起きやすいのか
一般的に良く聞く項目は、
- 工事範囲が見えにくい（ただし、見積説明と図面、仕様書で明確化できる）
- 解体しないと分からない部分がある（ただし、詳細調査で数は減らせる）
- 生活しながらなので工程に制約がある（事前詳細打ち合わせで、解消できる）
などが挙げられます。
こんな記事をまとめる私も、
完璧な見積で現場トラブルを全て未然に防ぐことは不可能。
これは「諦め」ではなく「どんなに確認しても必ずあるもの」だと覚悟して、「ズレは無いか」確認して確認して「ズレ発覚時の対処」に注意している。
自分で現地調査して、
自分で図面を描いて、
自分で施工計画を立てているのに、
大きなトラブルは無いにしても、
小さなズレがどうしても出てしまう。
それは
- 打ち合わせ不足の項目
- 現地詳細調査不足の項目
- 「お任せ」の項目
これが要因。
相見積した時などは
- （自分で現地調査のない）他社見積からの見積作成
- （自分で現地調査のない）他社図面からの見積作成
これは全て概算見積に近いのでかなり不安定。
見積トラブルとは「お互いのイメージのズレ」
それが「金額」で表記されたもの。
お客様の想定する金額を、大幅に超えて見積が出てくることで起こる。
その金額さがひらけばひらくほど問題は深刻。
だから、
まずはお客様が抱える見積不安を整理してみる。
（例１）金額が後から変わる不安
- リノベ見積トラブル
- リフォーム見積追加費用
- 見積より高くなった
- 工事途中で金額があるがる理由
お客様心理
- 「最初に聞いた金額と違う」
- 騙されたわけじゃないけど、納得できない
（例２）見積の内容が分からない不安
- 見積書の見方が分からない
- 一式工事不安
- 内訳が書いていない見積
- 相場が分からない
お客様心理
- 比較できない
- これが高いのか安いのか判断できない
（例３）業者との認識ズレ・思い違い不安
- リフォーム失敗事例
- イメージと違う仕上がり
- 打合せ不足、後悔
お客様心理
- 「ちゃんと伝えたつもりだった」
- 「そこまで含まれてないと思わなかった」
（例４）概算見積で決めていいのか問題
- 概算見積どこまで信じていい？
- この金額で約束してくれるんじゃなかったの？
- 見積比較のタイミングは？
- 契約前見積の注意点は？
お客様心理
「早く決めたいけど、ここで決めていいか怖い」
問題なのは「誰が悪い」ではなく、
どこでズレやすいか。
どのタイミングで確認すれば防げるか。
住みながらリノベの見積は「必ず現地調査」が必要な理由
- 図面・写真・口頭だけでは限界がある
- 住みながらの場合、生活動線・家具移動・養生計画が重要
- 現地調査なし＝想定が増える＝金額がぶれる
「現地調査をしない業者はNG」ではなく、
現地調査がない見積は判断材料として弱い。
という認識を。
概算見積だけで判断すると起きやすいこと
- 概算見積の役割は「可能性の確認」
- 決断の材料にするには情報が足りない
- 詳細見積で初めて、優先順位や調整ができる
概算見積は「検討を始める・止める」の判断まで。
「検討を始める」と判断できた場合は、詳細見積へ進む。
詳細見積を依頼したら、「断りにくい」ではなく、お互いの為。
見積説明で必ず確認しておきたいこと
ポイントをまず3つ絞るとすると
- どこまで含まれているか/いないか
- 自分の「こうしたい」は、どこに反映されているか
- 工事を進めた場合、変わりそうな項目はどこか
これは質問リストではなく、「確認の視点」
見積は「正解を探す」ものではなく、「判断を助けるもの」
- 「一番安い＝正解ではない」かもしれない
- 「高い＝安心」でもないかもしれない
- 自分の基準と合っているかが大事
まずはこれぐらいの「判断軸を持つこと」をおすすめ。
まとめ
見積トラブルは防げることが多い。
- どんなに小さな工事でも現地詳細調査をすること
- リノベを「やるか/やらないか」を判断する為に、「概算見積」を早急に確認したとしても、最終判断は必ず「詳細見積」で最終判断すること。（段階を踏んで判断すること）
- 見積説明を聞いてズレをなくすこと。「聞いても難しくて意味わからないから、相手を信用して任せる」がトラブルの種。
- 見積説明は仕様書の打合せ。工事の内容、仕上げの内容がお客様の想いとの差はないか。（思い込み・勘違い・忘れ）
- ＜トラブル防止＞理想の「契約まで」の流れは「現地詳細調査」→「お客様のご要望確認」→「詳細図面作成」→「詳細仕様打合せ」→「詳細見積作成」→「予算調整・工程調整」→「契約」
- ＜トラブル防止＞理想の「着工まで」の流れは「契約」→「工程調整」→「工事の流れの説明」→「家具移動・工事空間確保・整理」→「養生」→「作業着手」
- ＜トラブル防止＞理想の「工事途中の予定外発生」の流れは「計画外内容発覚（関係部工事ストップ）」→「お客様報告」→「金額変更がある場合は金額を添えて、複数の選択肢を検討」→「お客様決断」→「関係部工事再開」
- 工事途中、見積金額の増減確定分はその都度「増減見積と総額金額」の把握をすること。
まとめが長くなりましたが、
大切なのは、正解を選ぶことではなく、
自分が納得して進められる判断が、できるかどうかです。
直し誂る「住みながらリノベ」の 月と雨建築舎
施工管理技術で直し誂る、「住みながらリノベ」の月と雨建築舎。
住宅の悩み相談を引き受け続けた現場監督が企画した「部分リノベ特化」の改修舎
HMのように既製品から考えることはしない。
デザイン工務店ほと素材や納まりに拘り過ぎない。
丁度いい塩梅のものづくり。
職人でもなく、住宅の悩み相談、メンテも受け続けた現場監督が企画した施工デザイン・施工計画。
HM現場管理よりちょっとだけ手間と時間をかけたものづくり重視。
工事中の生活への影響少ない「施工計画」
築年数の古い住宅特有の見えないトラブルを事前に予測・発見し適切な対処を織り込む「長期視点のリスク管理」
無駄な工事は行わず、本当に効果のある部分に予算を集中させる「提案力」
職人作業の無駄を事前に省き効率化させることで工事中の追加費用の発生要因を抑え、コスパ良く見せ所も確保する「予算・品質管理」
熟練の職人たちを一つのチームとして統率する「ディレクション能力・指示伝達の技術」
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[今ある状況に価値を見出し続ける]
・日本の美意識で故もの生かす「部分リノベ」
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・雨漏り漏水調査.屋根葺替え.外壁塗装.エコキュート取替工事等、リノベ屋の感性と現場管理の経験と知恵を応用する「部分リフォーム(修繕)」
広島県内 住まいのことは月と雨建築舎へご相談ください。建築家の感性と学識に加え、家の構造・現場を熟知した設計工務店として設計監理・現場管理を行います。家全体の品質劣化・雨漏り・漏水などの瑕疵を防ぎます。
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